为保障农村饮水安全，汶上县高度重视农村基础设施提升工作，汶上县水务局坚持一切以城乡居民用水满意为最高标准，以建设水美乡村为工作目标，科学规划，精心组织，大力争取上级政策和资金，积极实施城乡供水一体化，全力解决公共供水重点、难点、热点问题，取得了良好的社会、经济和生态效益。

一、建立规模化体系保证供水全覆盖

全县建成了“城北、城东、寅寺、次邱、南旺、康驿”6处规模化水厂，供水能力5.6万吨/日，实现了对15个乡镇（街道）495个村庄（社区）全覆盖，覆盖区域供水人口约70万，铺设供水主管道约620公里，完成了459个村内供水管网改造提升，初步完成了规模化供水工程体系建设。

二、推进信息化建设提升服务水平

整合全县供水设施，建立县城乡供水信息管理中心1处，承接全县6处农村规模化水厂及城区水厂的信息监管工作。6处水厂都建设了覆盖水源、水厂管网和终端用户的供水自动监控系统，实现了水质在线监测、水厂和管网漏损自动核算；末端用水户安装了智能水表，群众可通过微信小程序完成缴费，实现让数据多跑腿，让群众少跑路。

三、实施科学运营优化管理体系

（一）推行农村供水工程分级管理。实行县、乡镇（街道）两级管理。县级专业运营公司、乡镇（街道）供水服务机构各司其职、协同配合，全面提升服务效能。

（二）推进农村供水工程规范化管理。监督水务公司建立健全生产运行、水质检测、计量收费等制度并严格执行；加强水质管理，严格规范消毒设施、水质检测；制订供水应急预案，建立维修抢险队伍，确保群众喝上放心水、安全水、健康水。

四、健全机制保障确保长效常态

（一）建立长效运行的财政保障机制。按照“政府主导、企业运营、财政补贴”的思路，根据我县农村规模化水厂运行情况，财政补贴采取“保底水量”方法，供水量小于保底水量时，财政给予相应补贴，补贴资金由县乡财政1:1负担。保底水量由县水务局委托第三方机构进行测算，县财政局、县审计局审核确定，确保农村供水工程长效运行。

（二）畅通问题反馈渠道。开通供水服务热线，对群众供水诉求实行分级受理，解决供水服务“最后一公里”问题。全面监督县农村供水信息平台和农村供水监督电话，建立问题台账，进行跟踪问效。各乡镇（街道）供水服务机构落实各村水管员联系方式，打通村级末梢神经，确保问题处理及时，意见反馈有效。

五、紧盯问题施治抓好应急管理

（一）建立用水报修机制。一是明确维修责任促落实。根据供水工程管理责任划分，由各责任主体承担相应维修维护工作，其他责任主体应积极配合。二是明确报修流程促规范。接到报修电话，立即询问报修地点、损毁设施、漏损等情况。属本单位责任范围内的，及时调动力量进行修复；不属于本单位责任范围的，应将有关情况及时反馈至责任单位，并做好反馈记录，及时回访。三是明确维修时效促推进。属于较大问题需要维修的，维修时间不超过36小时；一般问题，时间不超过24小时；较小问题，时间不超过12小时；村内设施维修不超过10小时。四是建立全口径信息收集传导机制。整合各类群众反映问题平台数据资源，实现各渠道信息共享。建立督查整改问责闭环管理机制，确保供水问题及时解决。

（二）建立用水应急机制。一是编制应急预案。建立县水务局、汶上水务公司、各乡镇（街道）、各乡镇（街道）供水服务机构四级应急预案编制体系，分级管理，各司其职。二是建立应急抢修队伍。各单位严格落实应急队伍建设，对应急人员进行技能培训，掌握应急设备使用方法，每年开展一次应急演练。三是加强应急供水管理。水源、水厂出现重大问题造成长时间停水的，由县水务局报告县政府，县应急管理部门协调有关部门、乡镇（街道）共同做好群众应急用水工作，确保尽快解决供水问题。

六、完善全方位监管体系确保安全运营

（一）明确农村饮水安全政府主体责任。明确县级统筹负责农村供水的组织领导、制度保障，同时做好工程建设、运行管理、水源保护区清理整治工作。乡镇（街道）配合做好农村饮水安全工程的组织协调和监管，协助供水管理单位做好辖区内供水设施维护等。

（二）落实农村饮水安全管理部门责任。明确县水务局负责全县农村饮水安全工程行业监管和业务指导；县发展和改革、财政、自然资源和规划、卫生健康、生态环境、公安、供电等部门按照各自职责分工，共同做好农村公共供水管理相关工作。

（三）强化农村供水工程管理单位责任。汶上水务公司是农村供水工程运行管理的责任主体，负责做好水源巡查、水质检测、供水设施维护等工作，向用水户提供符合水质、水量要求的供水服务；建立信息公开制度，公开水质、水价等情况；建立投诉处理机制。通过明确责任，强化监管，切实做好农村饮水安全工作，全力保障国计民生。

供稿：汶上县水务局  高军 张春艳